Waarderingsplatform wordt niet verdergezet na proefperiode

Het Waarderingsplatform, dat sinds april 2024 liep als proefproject in verschillende zorgsectoren, wordt na januari 2026 stopgezet. Dat heeft minister van Welzijn, Volksgezondheid, Gezin en Armoedebestrijding Caroline Gennez beslist. De Vlaamse overheid ziet onvoldoende meerwaarde in een voortzetting van het platform en wil beschikbare middelen gericht inzetten op beleidsprioriteiten met een grotere impact.

Het Waarderingsplatform werd opgestart met als doel om gebruikerspubliek de kans te geven hun ervaringen te delen over de werking van woonzorgcentra, kinderopvanginitiatieven, jeugdhulpvoorzieningen en organisaties voor personen met een handicap. Transparantie, betrokkenheid en keuzevrijheid stonden centraal. Maar ondanks de maatschappelijke waarde van gebruikersstemmen en de inspanningen van het betrokken consortium, bleven het aantal deelnames en waarderingen beperkt. Bovendien bestaat er momenteel al een waaier aan onlineplatformen die vergelijkbare functies vervullen.

"Het stond in de sterren geschreven dat dit initiatief zou falen omdat het niet gedragen was door de sector. Naast de kost voor de analyse en ontwikkeling van het Waarderingsplatform heeft dit project ook verschillende honderdduizenden euro’s gekost aan belastinggeld.”

Volgens Vlozo lag de kiem van dit falen al aan de basis van het project. “Bij de lancering van het pilootproject in 2023 hebben we als organisatie al kritische bedenkingen geuit,” zegt Johan Staes, gedelegeerd bestuurder van Vlozo. “Het stond in de sterren geschreven dat dit initiatief zou falen omdat het niet gedragen was door de sector. Jammer voor de tijd die woonzorgvoorzieningen en andere actoren hierin hebben geïnvesteerd, en de middelen die verloren zijn gegaan. Naast de kost voor de analyse en ontwikkeling van het Waarderingsplatform heeft dit project ook verschillende honderdduizenden euro’s gekost aan belastinggeld.”

Minister Gennez erkent dat gebruikersparticipatie belangrijk blijft binnen de zorg en ondersteuning, maar stelt dat de vorm van een Vlaams digitaal waarderingsplatform niet de meest aangewezen of rendabele weg blijkt. Het platform kon immers geen objectieve toetsing van gepubliceerde ervaringen garanderen, terwijl burgers net van de Vlaamse overheid correcte en verifieerbare informatie verwachten.

Daarnaast speelt ook het structurele tekort aan aanbod in de sectoren een rol. Gebruikers hebben vaak weinig keuzemogelijkheden, waardoor het nut van waarderingsinformatie bij de selectie van een voorziening relatief beperkt is.

Ten slotte is de verdere uitbouw van het Waarderingsplatform geen expliciete beleidsdoelstelling binnen het Vlaamse Regeerakkoord. De vrijgekomen middelen zullen worden ingezet voor andere, meer urgente noden in de zorgsector.

Tot het einde van de proefperiode in januari 2026 blijven de betrokken administraties (Departement Zorg, Agentschap Opgroeien en VAPH) samen met de projecthouder waken over de werking van het platform.

Vlozo benadrukt dat het inzetten op gebruikersbetrokkenheid binnen de zorg cruciaal blijft, maar dat dit op een andere manier moet gebeuren: dicht bij de realiteit van zorgvoorzieningen, met oog voor dialoog en wederzijds vertrouwen in plaats van publieke rankings zonder context.

---

Bronnen:

• Departement Zorg, Het Waarderingsplatform wordt niet verdergezet na afloop van de proefperiode