Hoe kunnen we in woonzorgcentra een omgeving creëren waarin bewoners hun leven als kwaliteitsvol en betekenisvol ervaren? In deze masterclass reflecteren we over het doel van ouderenzorg: niet enkel het uitvoeren van routine zorgprocessen, maar het bieden van persoonsgerichte ondersteuning die inspeelt op de identiteit, behoeften en verlangens van bewoners. Tegelijkertijd is het belangrijk om ook aandacht te hebben voor de waarden en talenten van medewerkers en hoe zij kunnen bijdragen aan een warme en zorgzame organisatiecultuur.

Katrin Gillis biedt een denkkader waarmee behoeften gebaseerde zorg concreet kan worden geïmplementeerd in de praktijk. Ze gaat in op hoe zorg afgestemd kan worden op zowel bewoners als medewerkers, en welke voorwaarden essentieel zijn om deze zorg succesvol te realiseren. Een belangrijke pijler hierin is het respecteren van iemands levensverhaal, waarmee een diepere verbinding wordt gelegd tussen de bewoner en de zorgpraktijk.

Els Messelis richt zich op de praktische toepassing van belevingsgerichte zorg. Ze introduceert methodieken om levensverhalen van bewoners te integreren in zorgleefplannen en legt uit hoe verbindende communicatie een sleutelrol speelt in het omgaan met emotioneel geladen thema’s en specifieke behoeften. Haar inzichten bieden deelnemers concrete tools om een warme organisatiecultuur te bevorderen waarin medewerkers, bewoners en familieleden actief kunnen bijdragen aan de zorg.

De masterclass is een interactieve combinatie van reflectie, theorie en praktijk, waarin deelnemers leren hoe ze gedragsveranderingen bij bewoners beter kunnen begrijpen en hoe belevingsgerichte zorg een meerwaarde biedt voor zowel bewoners als zorgteams. Het resultaat is een gedeelde visie op zorg waarin kwaliteit en respect centraal staan.